客戶服務

      5S服務

      ■ 樹立全球棉機服務新標桿

      開放式營銷服務平臺,從設備檢修,人員培訓到技術指導、質量控制、指標核算、全過程、全方位、零距離標準化服務。

      服務理念:區域量化,無縫切割,保姆式終生服務

      服務宗旨:打造誠信品牌,贏得客戶信賴

      服務目標:讓天鵝產品創造令客戶滿意的價值

           1.“一站式,量身定做的整體解決方案,充分滿足不同客戶需求。

           2.正品、平價、便捷、全天候的零配件供應,客戶足不出戶即可享用原廠配件帶來的省心與卓越。

           3.安全、快捷、經濟的產品配送.

           4.全方位、零距離、保姆式終生調試維修。

           5.快速響應、專業診斷、持續改進、滿足需求


      ■ 5S服務內容

      售前服務:

          為客戶量身定制整體解決方案。

          集中或上門技術培訓。

      售中服務:

          為客戶提供全方位專業技術支持。

          安全、快速、經濟的設備配送。

      售后服務:

          專業安裝指導、調試、維修。

          產品技術咨詢、技工委托培養及現場技術培訓。

          產品維護保養、故障診斷、解決方案、全天候原廠配件配送。

          產品質量跟蹤、技術升級。

      ■ 5S服務方式

          對售出產品實行終生免費調試維修。

          定制服務:培訓、技術改造、升級、設備保養、原廠配件配送等整體解決方案。

      ■ 5S服務保障

          快速反應、全天候服務,500公里以內24小時服務到位。

      ■ 5S服務構架

          客服中心:客戶服務綜合管理平臺,專業受理產品質量三包。

          營銷服務網絡:組織實施快速響應的客戶現場服務。

          服務熱線:專家電話答疑、指導。

          網絡支持:服務平臺在線答疑、指導

          服務質量跟蹤:電話回訪、領導走訪

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